Refund

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Bei Strim Social steht die Zufriedenheit unserer Nutzer im Mittelpunkt. Sollten Sie mit einem unserer kostenpflichtigen Services oder Abonnements nicht zufrieden sein, klären wir Rückerstattungen nach den folgenden Richtlinien. 1. Abonnementgebühren und digitale Produkte 1.1 Rückerstattungsanspruch Rückerstattungen werden nur in bestimmten Fällen gewährt, z. B. bei technischen Fehlern oder versehentlichen Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen nach unserem alleinigen Ermessen erfolgen und die folgenden Bedingungen gelten müssen: Abonnements: Rückerstattungen für Abonnements (z. B. Premium-Mitgliedschaften) werden nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gewährt, vorausgesetzt, das Abonnement wurde in diesem Zeitraum nicht aktiv genutzt. Einmalige Käufe: Rückerstattungen für einmalige Käufe von digitalen Produkten oder virtuellen Währungen werden nur in Fällen gewährt, in denen die Produkte nicht wie beschrieben funktionieren oder aus technischen Gründen nicht zugänglich sind. 1.2 Keine Rückerstattungen nach Nutzung Sobald ein Abonnement oder ein digitaler Service vollständig genutzt wurde (z. B. durch Inanspruchnahme von Premium-Funktionen), sind Rückerstattungen ausgeschlossen. 2. Prozess für Rückerstattungsanträge 2.1 Antragstellung Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum unter [E-Mail-Adresse einfügen] und geben Sie folgende Informationen an: Ihren vollständigen Namen, E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, Datum des Kaufs, Gründe für den Rückerstattungsantrag. 2.2 Bearbeitungszeit Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang des Antrags zu überprüfen und zu bearbeiten. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, kann es je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. 3. Ausschlüsse Folgende Artikel und Dienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen: Abgelaufene Abonnements oder bereits genutzte Dienstleistungen, Promos, Rabatte oder Geschenkgutscheine, Kostenlose Testversionen, sofern nicht explizit anders angegeben. 4. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie Strim Social behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. 5. Kontakt Falls Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [E-Mail-Adresse einfügen]. Durch die Nutzung von Strim Social und den Kauf von Dienstleistungen stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.